Política de envio
Política de Envios e Prazos – RPace
A RPace está comprometida em oferecer uma experiência de compra transparente, confiável e de alto padrão para todos os nossos clientes. Nossa política de frete e entrega é elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro e segue as melhores práticas do varejo esportivo.
Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega atualizados em 2025 variam, em média, de 10 a 22 dias úteis para entrega em sua residência. Esse período considera possíveis variações de acordo com a região do destinatário e a logística dos Correios ou transportadoras parceiras. É fundamental sempre verificar o prazo estimado diretamente no momento da compra, pois ele pode variar conforme a localidade e o produto escolhido.
Processamento e Código de Rastreio:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 3 dias úteis. Assim que o envio for realizado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado durante a compra. O código de rastreamento também poderá ser consultado na área “Meus Pedidos” do nosso site.
Caso não localize o e-mail, recomendamos verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico. Persistindo a dúvida, nossa equipe de atendimento está pronta para lhe ajudar através do e-mail suporte@rpacestore.com.br.
Envio Internacional:
Para oferecer a você as melhores novidades, parte de nossos produtos pode ser enviada diretamente de fornecedores internacionais, localizados fora do Brasil. Dessa forma, alguns pedidos podem vir via envio internacional, garantindo agilidade e disponibilidade de estoque. Informamos essa condição durante o processo de compra sempre que aplicável.
Transportadoras e Entrega:
Utilizamos os Correios como principal parceiro logístico, pela sua abrangência nacional e confiabilidade. Em algumas ocasiões, sua entrega poderá ser realizada por transportadoras privadas ou parceiras logísticas, sempre considerando a opção com menor prazo de entrega para o seu endereço.
Como acompanhar seu pedido:
Você pode consultar o status do seu pedido pelo campo “Meus Pedidos” no site da RPace, onde encontrará todas as informações do rastreamento e um link direto para atualizar o status de entrega junto à transportadora ou Correios.
Itens Faltando:
Caso algum item do seu pedido esteja faltando:
- Verifique se todos os produtos constam no comprovante e embalagem recebida (algumas embalagens podem conter mais de um item).
- Se, após essa conferência, você identificar alguma pendência, entre em contato imediatamente com o nosso atendimento, informando o número do pedido e quais itens estão ausentes.
Nossa equipe está pronta para investigar e resolver rapidamente qualquer problema, podendo realizar o reenvio do item faltante ou o reembolso, conforme nossa política.
A RPace valoriza a sua experiência, trabalhando sempre pela confiança e satisfação dos nossos clientes. Em caso de dúvida ou necessidade de suporte adicional, estamos à disposição através do e-mail suporte@rpacestore.com.br.
Agradecemos por escolher a RPace para acompanhar o seu ritmo